SaaS (software as a service, «software como servicio») es un modelo de distribución de software en el que no instala la aplicación en sus propios servidores u ordenadores, sino que accede a ella a través de un navegador y paga por ello una suscripción periódica - normalmente mensual o anual, según el número de usuarios.
La diferencia con el modelo más antiguo (comprar una licencia, instalarla en su propio servidor, gestionar usted mismo las actualizaciones y las copias de seguridad) está sobre todo en quién asume la responsabilidad operativa. Con SaaS la asume el proveedor - se encarga de la disponibilidad, la seguridad, las copias de seguridad y las actualizaciones, mientras el cliente paga por el uso, no por ser propietario de la infraestructura.
La mayoría de las herramientas de empresa actuales - CRM, gestión de proyectos, facturación, plataformas no-code - funcionan como SaaS. La ventaja es un arranque rápido sin inversión en infraestructura; la desventaja es la dependencia del proveedor y la necesidad de comprobar de antemano dónde, y durante cuánto tiempo, conserva los datos.
Ver también: Copias de seguridad y seguridad de los datos: qué le corresponde a usted y qué a la plataforma, Qué es la deuda técnica.