Apexloop

Vigente desde: 16 de abril de 2025

Esta aplicación web Apexloop (en adelante, el "Servicio") es operada por Qerbia Solutions s.r.o., con domicilio social en Nerudova 857/22, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové, República Checa, número de identificación de empresa 174 38 969, inscrita en el Registro Mercantil que lleva el Tribunal Regional de Hradec Králové, Sección C, Asiento 49903 (en adelante, el "Proveedor").

Al usar el Servicio, aceptas los términos y condiciones que se exponen a continuación.

1. Objeto del servicio

Apexloop es una herramienta en línea para la colaboración en equipo, la gestión de tareas, la gestión de documentos y la gestión de datos. El Servicio es accesible mediante un navegador de internet en www.apexloop.io. Nuestro servicio está destinado exclusivamente a empresas.

2. Contratación del servicio

  1. Prestamos el Servicio a empresas. Si eres una persona física, al aceptar estos términos confirmas que utilizas el servicio para tu actividad empresarial y no como consumidor.
  2. Te prestaremos el Servicio sobre la base de tu pedido.
  3. El contrato se forma en el momento de la confirmación del pedido o de la activación del servicio. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido.
  4. Al registrarte y hacer un pedido, proporciona información exacta y actualízala si cambia. Confiaremos en la información que nos facilites.
  5. Para usar el Servicio debes crear una cuenta de usuario. Los usuarios deben proporcionar información exacta y actualizada. Una cuenta no es transferible y el usuario es responsable de su seguridad.
  6. Si no está claro quién contrató el servicio, consideraremos como parte contratante a la empresa desde cuya cuenta se pagó el servicio.

3. Alcance del uso del servicio

  1. Todo el mundo puede probar el servicio de forma gratuita durante un periodo de prueba. Durante o después de la prueba, puedes pasar a un plan de pago; de lo contrario, el servicio finalizará.
  2. El alcance del servicio depende del plan elegido.
  3. Los planes se pueden cambiar. Pasar a un plan inferior puede provocar la pérdida de datos.
  4. El servicio se puede usar durante la vigencia del plan prepagado. Una vez vencido, el servicio finaliza.
  5. Podemos modificar las funciones del servicio sin previo aviso, en particular por motivos de desarrollo.
  6. Asignamos nuevas funciones a los planes a nuestra entera discreción, sin que ello genere ningún derecho legal.
  7. Si introducimos cargos por determinadas funciones o cambiamos los precios, te lo comunicaremos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar el servicio al final del periodo prepagado.
  8. Te concedemos una licencia no exclusiva, de duración limitada y no transferible para usar el Servicio, solo durante el periodo en el que hayas pagado el Servicio y solo en la medida necesaria para su uso correcto.
  9. Las licencias están vinculadas a personas concretas: cada usuario debe tener su propia licencia válida ("plaza"). Está prohibido compartir una licencia entre varias personas o que varias personas inicien sesión simultáneamente con la misma cuenta.
  10. Usar el Servicio sin el número correspondiente de licencias constituye un incumplimiento sustancial del contrato. En tal caso, tenemos derecho a restringir o cancelar el Servicio de forma inmediata, sin compensación alguna, incluso sin previo aviso.

4. Derechos y obligaciones del usuario

  • Los usuarios no pueden hacer un uso indebido del Servicio para actividades ilegales.
  • Los usuarios son responsables del contenido que suben al Servicio.
  • Los usuarios no pueden perturbar el Servicio ni intentar eludir su seguridad.
  • Los usuarios no pueden, sin nuestro consentimiento, acceder al Servicio mediante herramientas automatizadas (bots y otros programas y herramientas) fuera del uso normal a través de la API dedicada.
  • Cada usuario debe tener su propia cuenta y licencia; está prohibido compartir una cuenta o licencia.

5. Derechos y obligaciones del Proveedor

  • El Proveedor se esfuerza por garantizar un funcionamiento continuo y seguro del Servicio, pero no es responsable de su indisponibilidad temporal.
  • El Proveedor tiene el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, o de cambiar estos términos. Se informará a los usuarios de los cambios.

6. Condiciones de pago

  1. El precio del servicio depende del plan elegido; consulta el resumen aquí.
  2. Se aplica la lista de precios vigente en el momento de realizar el pedido o renovar el servicio.
  3. El pago solo se puede realizar con tarjeta en línea.
  4. El Servicio está disponible únicamente después de que recibamos el pago.
  5. Por cada pago emitiremos una confirmación y la enviaremos a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.
  6. No somos contribuyentes del IVA.
  7. El Servicio se paga mediante pagos recurrentes:
    • Tras el primer pago, te pediremos que autorices los cargos automáticos.
    • Los pagos siguientes se repiten cada 30 días, sin que se requiera ninguna acción adicional.
    • Los pagos recurrentes se pueden cancelar en cualquier momento por correo electrónico o desde tu cuenta; confirmaremos la cancelación y no se realizarán más cargos.
    • Los pagos se detienen automáticamente cuando caduca tu tarjeta.
    • Se requiere una nueva autorización para reanudar los pagos.
    • Si se produce un pago por error después de la cancelación, ponte en contacto con nosotros; lo resolveremos de inmediato.
    • Te informaremos por correo electrónico de cualquier cambio.
  • Los pagos en línea son procesados para nosotros por la pasarela de pago Comgate. El proveedor del servicio, Comgate a.s., es una Entidad de Pago autorizada que opera bajo la supervisión del Banco Nacional Checo. Los pagos realizados a través de la pasarela están totalmente protegidos y toda la información está cifrada. Más información y contactos en www.comgate.cz.

7. Finalización del servicio

  1. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento eliminando tu cuenta en la interfaz. Al finalizar un servicio prepagado, no se reembolsará el importe pagado.
  2. Si un pago se retrasa más de 14 días, podemos restringir o cancelar la cuenta sin previo aviso.
  3. Podemos restringir o finalizar el Servicio de forma inmediata y sin compensación si:
    • lo usas de forma ilegal o contraria a las buenas costumbres,
    • vulneras los derechos de terceros o nuestros términos,
    • infringes la ley,
    • usas el Servicio sin una licencia válida o sin el número correspondiente de licencias para todos los usuarios (cada usuario debe tener su propia licencia).
  4. La finalización no afecta a tu obligación de pagar el servicio ya prestado, ni a tu responsabilidad por cualquier daño causado.
  5. Por motivos graves (por ejemplo, la discontinuación del servicio), podemos finalizar completamente el servicio con un mes de preaviso y notificación por correo electrónico.
  6. Tras eliminar la cuenta, conservaremos tu contenido en copia de seguridad durante 1 año, sin ninguna obligación legal. Si no regresas, los datos se eliminarán después, salvo que se acuerde lo contrario.
  7. En caso de inactividad sin eliminación de la cuenta, los datos se eliminarán 1 año después del último inicio de sesión.

8. Protección de datos

Al usar el Servicio, el usuario entra en una relación con el Proveedor conforme a la Política de privacidad disponible en enlace a la política.

9. Propiedad intelectual

El Servicio y todo su contenido (excepto el contenido del usuario) está protegido por derechos de autor. Los usuarios no pueden distribuir, copiar o modificar el contenido sin el consentimiento del Proveedor.

10. Responsabilidad por daños

  1. Asumes toda la responsabilidad por el contenido que subas. No somos responsables, por ejemplo, si:
    • no tienes el derecho de subir el contenido o lo haces accesible sin autorización,
    • el contenido subido infringe los derechos de terceros,
    • el contenido subido viola la ley o las buenas costumbres.
  2. El sitio web, la aplicación y la cuenta de cliente pueden no estar disponibles de forma continua (mantenimiento, interrupciones, intervenciones de terceros). No somos responsables de los daños derivados del tiempo de inactividad, pero los resolvemos con prontitud. Si causamos una interrupción de más de 24 horas, ofreceremos un descuento proporcional; no proporcionamos ninguna compensación adicional.
  3. Te informaremos en la cuenta de usuario de las interrupciones planificadas importantes.
  4. El servicio también depende de servicios y equipos de terceros; no somos responsables de sus fallos. Recomendamos usar sistemas y navegadores actualizados.
  5. Si concedes acceso a tu cuenta a terceros, no somos responsables de ningún uso indebido, modificación o eliminación de datos. Protege tus datos.
  6. Hacemos copias de seguridad de los datos, pero también te recomendamos hacer tus propias copias de seguridad.
  7. Si nos causas daños al incumplir estos términos, te comprometes a compensarlos y a colaborar para minimizarlos, incluidos los perjuicios no económicos.

11. Responsabilidad por defectos

  1. Si el servicio que has pagado no cumple las condiciones acordadas, puedes presentar una reclamación conforme a la ley. Para defectos subsanables tienes derecho a la reparación o a un descuento; para defectos no subsanables, a un descuento proporcional.
  2. Envía las reclamaciones a info@apexloop.io.
  3. Indica la descripción del defecto, a qué cuenta se refiere y cómo te gustaría que se resolviera la reclamación.
  4. Durante las interrupciones se requiere una cooperación activa: responder a los mensajes y proporcionar la información y el acceso necesarios en un plazo máximo de 2 días.
  5. No somos responsables de los problemas que surjan de tu parte, por ejemplo, debido a una intervención incorrecta, servicios de terceros, ataques, interrupciones de internet, equipos defectuosos o software obsoleto.

12. Disposiciones finales

  1. Prestamos el Servicio en línea y nos comunicaremos de la misma forma. Cuando la ley exija la forma escrita, consideramos el correo electrónico equivalente. La entrega se produce cuando se envía un mensaje a tu dirección de correo electrónico registrada, salvo que se acuerde lo contrario.
  2. Para la prestación del servicio, tratamos tus datos personales, así como los datos para los que actúas como responsable del tratamiento. Por ello, estos términos incluyen también el acuerdo de tratamiento de datos disponible en enlace al acuerdo.
  3. Podemos modificar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso, incluso durante la vigencia del contrato. Si un cambio requiere algún ajuste de tu parte, este debe realizarse para mantener la funcionalidad.
  4. Podemos actualizar estos términos, en particular debido a cambios en la legislación o en las funciones del servicio Apexloop. Te informaremos de los cambios sustanciales por correo electrónico con al menos un mes de antelación. Si no te opones dentro de ese mes, se aplicarán los nuevos términos. En caso de desacuerdo, el servicio finalizará al término del periodo prepagado, sin que esto afecte a las obligaciones anteriores.
  5. Estos términos se rigen por la legislación checa. Todas las disputas se resolverán en los tribunales competentes del domicilio social del Proveedor.
  6. El contrato puede celebrarse en checo o inglés; en caso de discrepancias, prevalece la versión checa.
  7. Sin nuestro consentimiento, no se pueden cesionar a terceros derechos o reclamaciones contra nosotros.