Une fiche est un élément précis dans une base de données - un client, un dossier, une facture, une tâche. C'est une ligne dans la table de cette entité, avec ses propres valeurs dans toutes ses colonnes : un nom précis, un montant précis, une date précise.
Dans une application de base de données moderne, tout ce qui concerne une fiche se rassemble autour d'elle - les e-mails avec ce client, les pièces jointes de ce dossier, le chat sur ce projet, les documents imprimés générés à partir de ses données. Au lieu que la communication, les documents et les données soient éparpillés dans différents outils, ils restent rassemblés autour de la fiche à laquelle ils appartiennent.
Les formulaires web ou les webhooks d'une boutique en ligne créent en général directement une nouvelle fiche - un client remplit une demande, et le système en crée automatiquement la fiche du nouveau dossier, sans ressaisie manuelle.
Voir aussi : E-mail, formulaires et chat dans le contexte de l'enregistrement, Qu'est-ce qu'une entité, Le modèle de données qui grandit avec l'équipe.