Apexloop

Podpora zákazníků na jednom místě.

Řešte požadavky, e-maily i eskalace na jednom místě místo rozházených schránek a tabulek.

Domluvit ukázkuKontaktovat nás
Ticket s historií a SLA v Apexloopu
Tickety rozházené v e-mailových schránkách
E-maily a tabulkyApexloop

SLA a eskalace hlídané automaticky, ne v hlavě.

Blíží se konec reakční doby? Systém sám eskaluje ticket na vedoucího týmu.

Zákazník vidí stav ticketu. Interní poznámky zůstanou skryté.

Portál pro klienty ukazuje jen stav požadavku, nikdy interní komentáře či náklady.

JA

Jana Agentová

Agent podpory

Vidí vše

Ticket #482 – Výpadek serveru

Priorita: Vysoká

StavŘeší se
SLAZbývá 2 h
Interní náklady3 200 Kč
KL

Klient

Zákaznický portál

Omezený přístup

Ticket #482 – Výpadek serveru

Priorita: Vysoká

StavŘeší se
SLAZbývá 2 h
Interní nákladySkryto

Co u toho využijete

E-mail v aplikaciPošta napárovaná na zakázky a klienty.ChatDiskuze u záznamů i stránek.

Vyzkoušejte hotovou šablonu na demo datech.

Tickety, SLA i eskalace, které jste právě viděli, patří do hotové šablony pro váš typ firmy — vyzkoušíte je na demo požadavcích zákazníků.

Vyzkoušet šablonuNevíte, které řešení? Domluvit 30min hovor
  • Demo data, žádné riziko pro vaše
  • Co nesedí, upravíte si sami